Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont expédiés dès l'achèvement de l'impression et de la finition. Ils sont expédiés via Colissimo soit un autre transporteur de notre choix en fonction des contraintes liées au poids et au volume. Le délai d'acheminement Colissimo est d'environ 3 jours ouvrés. Nous ne pouvons être tenus pour responsable d'un retard dans l'acheminement.

Suivi des colis

Dès la mise en expédition de votre commande, nous vous fournissons un numéro de suivi avec lequel vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis.

Votre adresse de livraison

Votre adresse de livraison peut être différente de votre adresse de facturation. Afin d'assurer la bonne livraison de vos commandes, il est impératif de bien remplir le formulaire qui concerne votre adresse de livraison. Les livraisons de colis en boîtes postales ou adresse cedex sont impossibles. L'adresse de livraison et votre identité doit clairement être identifiable sur place. Le destinataire doit être présent le jour de livraison pour une remise du colis contre signature.

Tout colis non réclamé sera retourné chez Wilo Design dans un délai de 15 jours (mise en instance chez le transporteur). Contactez contact@wilo-design.fr pour remettre en livraison votre commande dans un délai maximum de 15 jours. Passé ce délai, la marchandise sera détruite sans recours possible.

Réclamations

Certaines situations peuvent justifier de nous demander réparation.

SI VOTRE MARCHANDISE EST ENDOMMAGÉE

émettre une réserve précise sur le bordereau de livraison (description des colis et de la marchandise)

Envoyer une réclamation par email à contact@wilo-design.fr

NB : votre demande sera prise en compte seulement si vous avez émis des réserves explicites en présence du chauffeur.